康巴什信访局紧紧围绕和谐稳定这一目标，以就地解决信访问题为抓手，着力在源头预防、初信初访、化解积案、督办督查等方面下功夫，推进信访问题“案结事了”。 

   一是定期排查，从源头上预防和减少信访问题的发生。积极参与社会稳定风险评估，充分了解和反映群众的意见建议。发挥好信访部门的监督权、建议权，在定政策、上项目的源头上预防新的社会矛盾产生。加强信访信息预警和分析研判工作机制。严格实行街道、部门常态化的隐患信息“日报告”、“零报告”工作制度，着力提高各街道、各部门群众工作机构信访隐患排查预测、预警、预控能力，做到“日排日报、随排随报”，对各类信访隐患问题早排查、早发现、早处置，把问题解决在萌芽状态。通过开展矛盾纠纷排查化解，建立与上级单位和职能部门的信息互通机制，牢牢把握信访源头动态。各街道、各部门定期排查信访矛盾纠纷，分析民情、社情、舆情，研究对策措施，主动化解防范，及时调度处置。对排查掌握的信访隐患问题，要分级分类、逐案逐项建立工作台账，明确责任人，逐一落实化解稳控责任、落实工作措施，努力把问题发现在基层、化解在当地。 

  二是开门接访，认真做好初信初访接待工作。不断完善领导干部大接访大下访工作机制，每天安排1名县级领导定点接访，严格按规定期限和程序做好群众信访事项的受理办理、调处疏导工作，依法按政策解决好来信来访群众诉求，做到“件件有着落、事事有回音”。信访局每天坚持“开门接访”，即每天安排一名领导及工作人员在联合接访中心接待来访群众，耐心倾听信访群众的呼声和诉求，协调各街道各部门办理信访案件，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。各街道、各部门按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求，坚持一岗双责制、首问负责制、首接首办责任制，切实承担起化解职责范围内信访问题的责任，依法按政策处理信访事项，提高初信初访一次性办结率。对重复来信进行梳理，追踪重复来信办理去向，提高来信化解率，最大限度地减少问题积累、矛盾上行，防止“信转访”和越级上访。 

  三是协调配合，全力化解信访积案和信访突出问题。建立“信访积案数据库”，排查梳理疑难复杂信访积案33件，采取领导包案、一案一策、专案攻坚等措施，全力化解信访积案，办结一件销号一件，减少“存量”。充分发挥联席会议作用。将信访工作联席会议作为处理疑难复杂信访事项及解决信访积案的主要抓手，不断强化信访联席会议协调解决矛盾的作用，2017年全区共组织召开处理信访问题联席会议5次，集中解决疑难复杂和历史遗留信访事项6件，有效缓解了非访和越级访的压力。实行信访案件周分析研判工作制度。每周召开一次信访案件调度工作会议，分析研究信访积案办理进展情况及存在的问题，并依据有关法律、政策，提出处理意见和工作方案，推进信访事项“案结事了”。今年，我局共召开信访案件调度会7次。 

   四是督办督查，推进信访案件办理进度。督查是推动工作目标落实、发现问题的关键环节，信访局在实际工作中逐步健全完善了信访工作督查工作机制，严格执行督查通报制度，采取专人督办、电话督查、发函督办等方式对信访事项办理程序、时限等内容进行督查推动案件化解，全年电话督办60余次，发函督办1次，实地督查2次，印发督查专报1次，切实规范了信访基础业务，推动了案件化解。