为了进一步增强信访工作的透明度和公信力，信访局通过多种形式加大对信访工作的宣传力度和舆论引导，加大对网上信访系统的宣传推广，有效提升群众对信访工作的认知度，方便群众提出诉求和建议，确保群众的“发言权”。 

　　一是通过网络媒介宣传。利用门户网站、政务微博、微信公众号等媒介及时发布各类信访信息、公开各种信访渠道，形成三级新媒体矩阵，满足了一大批网民的需要，方便群众及时、就地、有效表达诉求，解决问题。 

　　二是通过活动宣传。结合“文明城市创建”、“品质小区建设”等重点工作，经常深入人员密集的场所开展信访和法制宣传，并提供现场咨询，满足各类流动人员的需要，使信访工作不再藏着掖着，在阳光下运行。 

　　三是通过社区宣传。年初，特别制作了宣传册、台历、挂历、纸杯、水杯等宣传品，发放给社区的每个居民，利用漫画等形式就如何信访、信访注意事项、信访流程、信访渠道等内容进行了宣传，满足了小区固定居民的需要，使信访工作家喻户晓。 

　　四是通过干部宣传。通过集中培训、外出参训、岗位练兵等形式，加大对信访干部的培训，提升信访干部的认知度和业务水平。让信访干部在接访过程中进行宣传和疏导教育，把“陈情”和“说理”结合起来，把“实情”和“感情”结合起来，把“法理”和“道理”结合起来，讲清信访工作的情理法，引导信访群众选择便捷、合法、有效的途径反映问题、解决问题。 

　　近年来，信访局高度重视度对信访工作的宣传和舆论引导，通过多种形式，有效提升了群众的“知晓率”，使群众知道去用、感到好用、觉得管用、愿意去用、合理使用，扩大了信访工作影响力和透明度。